No mercado da saúde há mais de 30 anos, somos uma operadora de saúde líder em nosso segmento. Como parte da Bupa, um dos maiores grupos de saúde do planeta e presente em mais de 190 países, oferecemos as melhores experiências de saúde de dentro para fora, sempre guiados(as) pelo propósito de ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas, saudáveis, felizes e criando um mundo melhor. Este propósito começa dentro de casa, com a construção de um ambiente acolhedor, inclusivo, diverso, respeitoso, em todas as pessoas são incentivadas a serem quem elas são.

Você também acredita e compartilha destes valores? Te convidamos, então, a vir para o Lado Plus da Saúde! Alguns números interessantes para te ajudar nesta decisão:

- No mundo, cuidamos de mais de 38 milhões de vidas, atendemos cerca de 28 milhões de clientes, e temos mais de 84 mil colaboradores(as)

- Como grupo, também globalmente, já atendemos mais de 19,2 milhões de pessoas em nossas clínicas de medicina, odontologia e hospitais

- Estamos sempre alinhados às leis e regulamentações do setor, sempre atuando com as melhores práticas de privacidade de dados, ética, transparência e segurança do(a) paciente

- Temos um NPS (Net Promoter Score – metodologia de satisfação) considerado excelente

Como #CPLover, você vai:

• Manter relacionamento contínuo com médicos, clínicas e demais prestadores da Rede Plus, por meio de visitas periódicas e acompanhamento das demandas, visando fortalecer parcerias e garantir a qualidade do atendimento aos beneficiários.
• Realizar visitas externas conforme planejamento definido, registrando informações, percepções e oportunidades identificadas durante os contatos com a rede credenciada.
• Conduzir reuniões presenciais com prestadores para alinhamento de processos, esclarecimento de dúvidas, disseminação de informações e atualização sobre políticas, fluxos e diretrizes da Care Plus.
• Atuar como ponto focal de relacionamento junto aos prestadores, promovendo atendimento consultivo e suporte às demandas operacionais e administrativas.
• Identificar necessidades, oportunidades de melhoria e possíveis riscos relacionados à satisfação dos prestadores, atuando preventivamente para fortalecimento do relacionamento.
• Garantir o alinhamento dos prestadores às políticas, processos, padrões de qualidade e boas práticas assistenciais adotadas pela Care Plus.
• Receber, analisar e encaminhar demandas, ocorrências e oportunidades de melhoria às áreas responsáveis, acompanhando sua tratativa e contribuindo para a melhoria da experiência do prestador.
• Apoiar a resolução de problemas relacionados ao atendimento da rede credenciada, promovendo interface entre prestadores e áreas internas da empresa.
• Monitorar indicadores de desempenho e qualidade da rede credenciada, reportando informações relevantes à liderança e propondo ações de melhoria quando necessário.
• Validar informações cadastrais e documentais dos prestadores, contribuindo para a manutenção da conformidade regulatória e operacional da rede.
• Conhecer e manter-se atualizado sobre regulamentações da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), normas internas e requisitos aplicáveis à rede credenciada.
• Encaminhar e acompanhar demandas junto às áreas de Credenciamento, Auditoria, Faturamento, Rede, SAC, Comercial e demais áreas de interface.
• Apoiar projetos de fortalecimento, regularização, qualificação e expansão da Rede Plus, conforme direcionamento da liderança.
• Elaborar relatórios de visitas, registros de campo e acompanhamentos de ações, mantendo os sistemas corporativos atualizados.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos relacionados ao relacionamento com prestadores e à gestão da rede credenciada.
• Praticar e disseminar a missão, visão e valores, bem como as responsabilidades individuais de segurança e privacidade da informação do Grupo Care Plus.

Para isso, você precisa:

• Ensino superior completo em Administração, Gestão em Saúde, Enfermagem, Relações Públicas ou áreas correlatas;

• Experiência prévia com relacionamento com prestadores de saúde, visitas externas ou função correlata. Vivência em operadoras de saúde, hospitais ou clínicas é um diferencial importante;

• Ter conhecimento no Pacote Office.

Jornada de trabalho e Carga Horária:

Sua jornada de trabalho será de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00, realizando visitas externas.