No mercado da saúde há mais de 30 anos, somos uma operadora de saúde líder em nosso segmento. Como parte da Bupa, um dos maiores grupos de saúde do planeta e presente em mais de 190 países, oferecemos as melhores experiências de saúde de dentro para fora, sempre guiados(as) pelo propósito de ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas, saudáveis, felizes e criando um mundo melhor. Este propósito começa dentro de casa, com a construção de um ambiente acolhedor, inclusivo, diverso, respeitoso, em todas as pessoas são incentivadas a serem quem elas são.

Você também acredita e compartilha destes valores? Te convidamos, então, a vir para o Lado Plus da Saúde! Alguns números interessantes para te ajudar nesta decisão:

- No mundo, cuidamos de mais de 38 milhões de vidas, atendemos cerca de 28 milhões de clientes, e temos mais de 84 mil colaboradores(as)

- Como grupo, também globalmente, já atendemos mais de 19,2 milhões de pessoas em nossas clínicas de medicina, odontologia e hospitais

- Estamos sempre alinhados às leis e regulamentações do setor, sempre atuando com as melhores práticas de privacidade de dados, ética, transparência e segurança do(a) paciente

- Temos um NPS (Net Promoter Score – metodologia de satisfação) considerado excelente

Como #CPLover, você vai:

• Recepcionar clientes, pacientes, visitantes e fornecedores, prestando atendimento cordial em português e inglês, realizando a identificação, orientação e direcionamento aos setores responsáveis.

• Realizar atendimento presencial, telefônico e por e-mail, fornecendo informações e suporte aos clientes nacionais e internacionais.

• Gerenciar agendas de consultas e procedimentos, efetuando agendamentos, confirmações, remarcações e cancelamentos de atendimentos.

• Elaborar contratos e demais documentos administrativos, assegurando a coleta das assinaturas necessárias e o correto arquivamento.

• Efetuar cobranças de atendimentos particulares, emitir notas fiscais e encaminhá-las aos pacientes dentro dos prazos estabelecidos.

• Realizar o cadastro, inclusão e atualização de informações nos sistemas Easy Dental, Health Map e Portal Care Plus.

• Consultar e validar a elegibilidade de pacientes junto aos convênios e operadoras de saúde. Garantir a correta validação dos atendimentos, incluindo confirmação via SMS, coleta de assinaturas em documentos e conclusão dos protocolos de cobrança nos sistemas aplicáveis.

• Organizar e manter atualizados prontuários, documentos clínicos e arquivos administrativos, observando os requisitos de confidencialidade e proteção de dados.

• Executar atividades de faturamento da clínica e dos profissionais credenciados, assegurando a conformidade das informações processadas.

• Realizar cotações, compras e controle de materiais de consumo, escritório, higiene, copa, gráfica, uniformes e insumos clínicos.

• Monitorar níveis de estoque e garantir o abastecimento adequado dos materiais necessários para a operação.

• Solicitar e acompanhar serviços de manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, instalações e infraestrutura da clínica.

• Abrir e acompanhar chamados junto às áreas de Tecnologia da Informação, telefonia, internet e demais serviços de suporte.

• Atuar como ponto de contato entre equipe interna, fornecedores e prestadores de serviços para solicitações, alinhamentos e esclarecimentos diversos.

• Receber, conferir, registrar e distribuir correspondências, malotes e encomendas às áreas responsáveis.

• Atualizar planilhas, relatórios e controles administrativos, garantindo a confiabilidade das informações.

• Providenciar crachás, selos de estacionamento e demais recursos de apoio aos colaboradores e profissionais parceiros.

• Realizar o controle de contas a pagar, encaminhando documentos ao departamento financeiro e acompanhando o cumprimento dos prazos de pagamento.

• Organizar e manter as áreas de recepção e salas de atendimento em condições adequadas de apresentação, organização e funcionamento.

• Contribuir para a excelência da experiência do cliente, assegurando um atendimento acolhedor, eficiente e alinhado aos padrões de qualidade da organização.

• Praticar e disseminar a missão, visão e valores, bem como as responsabilidades individuais de segurança e privacidade da informação do Grupo Care Plus.

Para isso, você precisa:

• Ensino Médio Completo;

• Inglês avançado (obrigatório);

• Desejável experiência em atendimento ao cliente.

Jornada de trabalho e carga horária:

Sua jornada de trabalho será de segunda a sexta-feira das 12h às 20h e sábado das 09h30 as 14h30 no Morumbi - São Paulo.